LIBRO DE RECLAMACIONES

Identificación del consumidor reclamante
Llenar información del apoderado
Identificación del bien contratado
Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.

Calle Las Begonias 419, San Isidro
L – J: 12:00pm a 11:00pm
V: 12:00pm a 12:00am
S: 12:00pm a 5:00pm
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